大名鼎鼎的可口可乐在1985年为迎接其诞生100 周年,突然宣布改变沿用了99年之久的配方,而采取刚刚研制的新配方．尽管可口可乐多方宣传说这种新配方是耗资几百万美元试制出的新品,但新产品上市时,仍然引起了市场的轩然大波,消费者纷纷抗议这一改变,可口可乐形象为之大大受挫。

此时此刻,作为可口可乐最强劲对手的百事可乐公司的老板乐不可支,特地放假一天表示庆祝．同时,百事可乐又在电视广告上动脑筋,利用可口可乐转换配方引起公众抵抗心理这一时机,用了1 个月的时间反复播放百事可乐的广告,销量一下子超过了可口可乐。

然而,可口可乐不愧为百年老牌,在失误的打击面前,尚能竭力保持平衡．它迅速纠正了失误,公开宣布尊重老顾客的意见,恢复老配方的可口可乐生产,结果又很快赢回了自己的市场．百事可乐的老板高兴过早了。

○谈判桌上的机关枪○

哈默和贾卢德之间的谈判陷入了僵局．这两个人,一个是西方石油公司董事长,一个是利比亚的第二号人物．他们在每天石油的开采量和价格问题上各执己见,相持不下。

这一天,谈判在中断几日后又重新开始了．贾卢德走进来时,手里“很随意”地提着一支机关枪,就座时,枪口“很随意”地对准了哈默! 哈默这一方的人惊呆了。

哈默却微微一笑．他很明白贾卢德这一手其实是为了虚张声势,于是根本不予理睬．哈默的冷静激怒了贾卢德,一串辱骂的词语不合时宜地冒了出来。

哈默平静地站起身,将双手放在年轻的贸卢德肩上,象父辈般微笑地面对着贸卢德,反而使他不知所措起来。

谈判终于结束了,贾卢德以环境造声势的企图和哈默缓和气氛的努力各成功了一半: 哈默保住了他在利比亚的石油开采特权,而利比亚得以将税率增加8％,每桶油加价30 美分。