王嘉廉从大学毕业后,一直受雇于一家公司,担任电脑程式设计实习生．1976年,当他32 岁时,这位美籍华人办起了自己的电脑软件公司,他发誓说: “我一定要搞自己的电脑! ”刚成立的公司连他自己在内只有4 名员工,谈不上什么资本,居然敢大言不惭,几乎令人笑掉大牙。

王嘉廉也深知自己的底细,他给自己定了几步目标: 第一步,编一套程序表,超出美国IBM 公司；第二步,打开美国市场,在美国扬名；第三步,成为全世界最大的电脑软件公司。

当时,美国的电脑软件市场被IBM 公司全部垄断,客户在使用它的电脑时,必须请IBM 的程序编制员来并使用IBM 的工具才能开展工作．王嘉廉针对IBM 电脑的特点,编制出了一套程序表,使找寻储存资料的工作不必动用那么多人力,而且能以较少的圆盘面积储存较多的资料．王嘉廉一下子击败了IBM,受到客户欢迎．到80年代,王嘉廉的公司开始在美国小有名气．1988年,王嘉廉真的拥有了世界上最大的电脑软件公司,年销售额达9 亿美元,他的公司在美国1000 家最大企业中,排名第190 位。

○1 亿美元买来大难不死○

1982年9月,美国芝加哥发生了7 人因服用泰勒奴镇痛药中毒死亡的事件,生产该药品的约翰逊公司被专家认为再无出头之日了。

在这个打击面前,公司的决策者们没有惊惶失措,而是立刻组织力量,开始了营救自己品牌的艰苦行动。

他们首先请求警察局予以协助,帮助验明7 位中毒者的死亡原因．化验结果表明,死者所吃的药物被人注人了氧化物,与药本身成份毫无关系．约翰逊公司抓住这一线索,立即通过传媒发布消息,并宣布免费给购有本公司镇痛药的顾客换回有安全封口的药片．公司还悬赏10 万美元缉拿放毒犯．与此同时,原来生产的胶囊药片从各销售网点撤回停止销售．该公司的总裁还亲自上电视,向公众解释事情的真相。

直到1983年5月,约翰逊公司才真正摆脱了危机．这一年末,美国公关协会授予该公司“银砧奖”,以奖励它“对社会责任有异常出色的反应”．公司立刻趁机开展促销攻势,泰勒奴又起死回生了．至此,约翰逊公司为摆脱这场危机所耗费的资金已高达1 亿美元。