云长倚恃英雄,自料无敌,所虑者惟将军耳．将军乘此机会,托疾辞职,以陆口之任让之他人．使他人卑辞赞美关公,以骄其心,彼必尽撤荆州之兵以向樊城．(75 回)

关羽自恃英雄,自以为天下无敌,他唯一顾忌的只有将军您罢了．您可乘着这个机会,称病辞职,把陆口之任让给别人．同时用卑薄他人而赞美关羽之辞,使关羽之心益发骄矜,他一定会把全部荆州之兵引向樊城。

这个故事说的是“关羽大意失荆州”．鲁肃死后,东吴决意收回被西蜀再三混赖的荆州,正好关羽起意攻打樊城,陆逊见机向都督吕蒙进言,利用关羽骄傲轻敌的特点,写信对关羽极尽溢美之辞,并向关羽表示永结友好之愿望．关羽果然中计,率重兵打樊城,荆州只留下糜芳、傅士仁等人．东吴趁机举兵围困荆州,糜芳等人不战而降,荆州丢失,关羽被俘身亡。

吕蒙能使关羽放心大胆地引兵打魏国而对荆州毫不担心,因为他征服了关羽之心,让他相信了东吴的修好之心．吕蒙用的是给对手“戴高帽子”的方法．其实,在经营竞争中,根本用不着对顾客极尽溢美之辞,用不着给顾客戴高帽子,他们需要的是受到尊重,被人礼貌相待．”礼遇顾客”是经营的要诀,殷勤的服务定能使顾客产生好感,从而对你的产品产生信任感。