玄德到葭萌关,严禁军士,广施恩惠,以收民心．(61 回)

玄德到了葭萌关,严明军纪,不许军士骚扰百姓,同时广施恩惠,以期收服民心。

刘备入主西川,非常注意收买人心,他先是不肯称王,以利于在百姓中树立形象,后又采取措施．安定百姓生活,收服民心．不久,刘备在西川博得一片赞誉之声,遂称王立业。

古人云: “得人心者王．”“攻心为上”的谋略,也完全应该成为经营者的一大法宝．经营者“收服民心”,有三个方面的内容: 一是赢得员工的信赖,形成团体的凝聚力；二是征服顾客,用良好的信誉和形象去赢得“上帝们”的欢迎；三是与人为善,赢得竞争对手的心,在一定的条件下达成友好的合作．这三个内容中,顾客当然应当放在首位,“把顾客放在第一位,钱就会滚滚而来”,麦当劳快餐的创始人雷马·克鲁克的这句话,对每一个经营者裨益非浅。