当病员患病之时，就面临着从健康人到残疾人的心理过程，特别想到今后的生活、工作等问题 ，无形中会产生种种生理压力。特别是一时难以治愈的慢性病，如身体有残疾者，精神障碍者， 心脑血管意外及截瘫等病员，会产生自卑、焦虑、抑郁、孤僻、不信任的心理状态。有的一言不发，有的则主观急躁，认为自己会不久于人世，甚至拒绝治疗等等。护理人员的作用，是尽可能针对各种不同的心理因素，改变不平衡的心理状态，使之树立起治愈的信心。

中医学对七情致病阐述颇多。明确七情内伤是引起疾病的主要原因之一。明朝《医学正传》说：“七情通于五脏，故七情太过，则伤五脏，七情内伤则有所亏损，疗之不易，须识其何所伤 ， 观其色，察其脉，验其形神，详具太过及不及，而后调济之。”人的心理活动、精神状态超过正常的限度或刺激过久，就可导致阴阳失调，气血不和，经络阻塞，脏腑功能失常而发生种种病变。

情感调护的原则是因人、因病施护。具体方法：主要是通过语言、表情、姿势、态度、行为， 以及气质等来影响和改善病员的情绪，解除其顾虑，以达到减轻或消除病员痛苦的各种情绪和行为问题。这就要求护理人员具备良好的心理素质，高尚的医德，来引导病员心理转移到正常状态，具体表现在工作能力、认识、情感、意志和性格等方面。而情感治疗，中医学有其独特之处。如以情相胜法，《素问·阴阳应象大论》说：“怒伤肝，悲胜怒……喜伤心，恐胜喜…… ;思伤脾，怒胜思……;忧伤肺，喜胜忧……;恐伤肾，思胜恐……。”这种以情志相互制约的心理治疗方法，其理论根据与五脏功能相关的整体论观点相符。

语言疏导法：心理学认为，语言是一种非常实际而又十分广泛的信号，语言的刺激比任何其他刺激重要得多。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”《灵枢·师传》：“人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎?”说明要根据病员前后的心理状态，性格特征，以亲切的语言，有的放矢地进行思想工作 ，解答有关医疗咨询，帮助病员消除顾虑，丢掉思想包袱，减轻其心理压力，使病员对医务人员有亲切感和信赖感，心情舒畅，以收到良好的治疗效果。

暗示移情法：一般多采用语言的暗示或手势、表情等。护理人员避免消极的语言，可开展些娱乐活动，转移其注意力。在条件许可下，可分配些力所能及的工作，丰富其生活内容。也可看电视、电影，阅读文艺作品，使病员对生活充满信心，感到生活有价值。用良好的情绪抑制不良情绪，能使紧张、焦虑等不稳定的心理状态得到松弛、调整。

排除杂念，静志安神：《素问·上古天真论》说：“精神内守，病安从来?”精神内守则真气从之，而邪不可干，若心怀慕恋，志结忧惶，虽不中邪，病从内生。因此排除杂念，情绪安宁，不但是摄生的要道，对治疗也有直接作用。情绪稳定，人的精神就会振奋，思考敏捷，不易感受六淫之邪。在良好的情绪中，气血流畅，脾胃功能增强，从而食欲也增进，可提高治疗护理的效果。

南丁格尔曾说：“心理护理是艺术中最精细者。”这就告诉我们，做好病员的心理护理要像高超的艺术家那样，对作品精雕细琢。方法要得当，内容要科学，态度要和蔼，表情要真诚，委屈要克制，语言要艺术，动作要稳重敏捷，才能得到病员的默契配合。