广东顺华电器厂生产的顺华牌抽排油烟机,很受消费者欢迎,仅在四川省内的销量就连续3 年以50% 以上的幅度增长．顺华的产品何以走俏? 成都经营抽油烟机最大的商家——拓海贸易商行通过市场调查分析得出的结论是:

首先是顺华的产品质量好,顾客买得放心．商家进库房随手指定产品抽检,开箱合格率达到100% ,几年来,没有因质量问题返修的。

其次是顺华的产品品种换代快,档次不断提高．该厂领导有一个观念:俏货也要不断反思．他们不满足于保住质量而是不断提高质量．厂里购买了先进的电脑检测设备,对进厂的所有元器件进行检测．同时,他们根据当代质量观,不把产品质量看成是纸上的固定标准,而把它看作是随着消费者的需求变化而变化的标准．满足消费者潜在的要求．4 年中,他们开发出8 个新产品,产品功能不断完善,适应了居民对厨房设备装饰化的要求．尽管眼下国内抽排油烟机市场饱和,积压严重,但顺华厂产品越来越俏,供不应求．该产品还出口到东南亚和欧美。

实现质量的飞跃

广州自行车工业公司生产的五羊牌自行车,提出了'踏步调查,打好基础,提高质量'的方针,以产品质量升到A 级为目标．五羊车质量平均分达到91．86 分,第一次进入了A 级产品质量水平,实现了产品质量升级的目标．一九八二——一九八三年,提出'以优取胜,以新取胜'的方针,以710 毫米(28 英寸)和660 毫米(26 英寸)自行车分别创轻工业部和广东省优秀质量奖为目标,具体的目标是质量分达到95 分的较高水平和管理上实现质量控制状态．一九八四——一九八五年,提出:'生产第一流'的自行车,与永久、凤凰并驾齐驱,与天津、上海鼎足国内,质量目标是97 分．结果,实现质量的飞跃。