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“商界名流”教子信
文章来源:微型小说选刊 作者:阿炜

侄:近来可好!

听说你在彼市开了一家“精品商厦”,吾忧侄年轻稚嫩,赚钱的火力不够,特将我在商界混战数十载,心血凝结的心得说与你参考。

商店要赚钱,其一要提高装璜档次。橱窗宜用外国名牌广告装点,那种洋妞怀抱酱油瓶,微微笑,旁边写着“酱油,我最爱”的尤其能够“长洋人威风,灭自家锐气”,叫进来采购的那些没钱的主儿先气短三分,以便打发。地板用光可鉴人的大理石铺设,一来显我气派,二来便于营业员参照修炼“面孔功”,达“冷冰美丽,很紧绷”的威严境界,使挑三拣五的顾客不敢嚣张。电动扶梯,只开向上的,下楼的人多半是买了东西走的,货款两讫还有什么客气的,此举亦可年终角逐全市节能标兵的锦旗。

其二,广告不能少,而且务必提出响亮口号一则。“买一赠百”、“免费送货”在广告中要套红的。如买彩电一台,送365页日历一份;商品只负责免费送出店外,言必信,行必果,牢记。

其三,口号标语应布满全店。“抓思想,促生产”贴在超市里明显滞后于时代,可换上“偷窃可耻,抓住猛揍”(努力培养顾客的尊严感,提高国民之情操,我等责无旁贷)。木制女模特多多益善,卖背心柜台只给穿背心,卖裤头柜台只给穿裤头,使顾客一目了然。好在不是真人,无“有伤风化”之嫌,捎带给顾客一种麻雀看到稻草人的效果,可防小偷。

其四,少女服装宜猛然进货,趁着“情人节”断然提出“不能白白便宜了那小子”的购物新主张,将全市未婚男性一网打尽,使我获得全面的经济效益。中年之服装不宜陈列,此类人等不是“门槛特精”就是“妻管严”,囊中羞涩,油水难榨,无须为之提供服务。

其五,标价的艺术。一般来说进货价的平方等于售价,但广告上则须说明“每件只卖元”,要给顾客在心理上有种白拣的快乐。再给服装冠以美名求个好价,“休闲服”就是叫购物者结帐时当场吐血,半年在家“休闲”;“工薪阶层的首选”(当然是美国工薪阶层的收入)尤适合外资企业老总购买。一件衣服应以倍数关系分挂在“精品屋”和“处理品柜台”,以满足各层的消费需求。最高境界则无须标价,做到天马行空,看人要价。

其六,促销手段一定要活。各种节日及年底,务必推出“感谢上帝厚爱,亏本放血大甩卖活动周”的活动,滞销商品可以借机“平仓”。不用担心顾客对以往价格的怀疑,他们早沉醉在抢购的喜悦之中了。“万元大开奖”的节目一定不能少,奖金的来源可用提高售价的方法筹措,反正“羊毛出在羊身上”。

其七,对上帝服务的手段应灵活运用,如“你能买得起吗?玩去!”“这孩子,不买别乱瞅,走您!”之类的感叹句,臊得对方保不准非争口气照顾你的生意。对于来退伪劣商品的顾客应抱“热情接待,决不退换”的态度。先陪他大骂厂家不是东西、坏了良心,适当叹气数次;再挂无数个亲切告诉他“半个月就给您修好”的电话,能拖半年至五年尤妙。等他来取修得面目全非的商品时,可正经地教育他们“修修补补又三年”的最最朴素的真理。顾客必涕零,绝大多数是因感动所致。

商海茫茫变幻莫测,侄只要领会了这几条,便可享用一生。天机不可泄露,就此打住。

发财!

叔:刀屠夫

 
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