十一届三中全会以来,党中央实行了一系列新的经济政策,改革经济体制,讲究经济效益．在这种情况下,有人认为＂为人民服务＂这个道德规范也随之过时了．服务与效益似乎是对立的；讲效益,就谈不上全心全意为人民服务；要讲服务,就没有高效益．这种看法是完全错误的．即便在＂人不为己,天诛地灭＂的资本主义社会里,资本家也是通过＂顾客就是上帝＂的精心服务来谋取好的经济效益．当然赚来的钱大部分都落进了他自己的腰包．我国的经济改革是社会主义制度下的改革,更不存在服务与效益的对立问题．首先,改革的指导思想还是在于发展经济,兴旺国家,走全国人民共同富裕的道路．第二,打破大锅饭,实行按劳分配,这里的＂劳＂,对旅行社来说,就是为游客提供更多更好的服务,只有＂劳＂多,才可能＂酬＂多．应该说,改革正是堵住了想继续在吃＂大锅饭＂上面多获利的路(尽管在具体改革措施上还有不完善的地方)。第三,效益与服务是一个整体概念,而不是就一笔业务,一件事情而言的．譬如说,某导游这一次为游客服务好,为旅行社今后创造更多的客源,效益高了,自己的收入也多了．就事论事地论眼前效益,失去的是更大的效益．所以我们说,斤斤计较,干一点享就伸手要钱,少一分钱也不干的人,即使撇开思想觉悟低不谈,他也是一个最不懂经营、最不讲效益的人。

事实上,现在众多的旅行社也并不存在服务好了反而效益低的现象．对多数集体所有制旅行社来说,因服务好而带来更多的客源,也能使职工分配增加．问题在于,一些职业道德差的旅游工作者想少服务、差服务而多拿钱,甚至想通过违纪违法的行为来谋取不正当的高收入．譬如说,旅行社接待的游客越多,则服务费收入也越高,职工分配也就越多,这种＂多＂是正当的．但是,在旅途中克扣游客餐食代办费,擅自降低餐食标准,从中捞取回扣或吞没钱款,这就是不正当的收入,它决不能与效益混同．因此,我们说提倡全心全意为游客服务的道德规范,既是共严生义道德的具体体现,也是经济体制改革的要求．服务与效益是统一的,而不是对立的。