提起职业病,人们自然会想到矽肺病,放射病,铅中毒等等。

而我们在这里所说的变态职业心理,实际上也是一种”职业病”,不过指的是职业者心理上所发生的某种“病变”。诸如火车站售票员对待旅客的粗暴呵斥,医院助产士对待产妇的不屑一顾,商店营业员对顾客的不搭理,等等。

变态的职业心理是由职业者的一种“释志心理”而引起的。所渭释志,是指人们久处习惯的职业环境而逐渐形成的有关职业认识的态度心理。火车站售票员之所以粗暴地呵斥问询的旅客,是由于他们自认为自己只负责售票,不负有咨询的义务,而且根本无暇顾及这些“没完没了”的旅客。一遇到这种刺激,他们就会迁怒于人；医院助产士之所以对产妇临产前的万般痛苦不屑一顾,是由于她们认为此种现象极为正常,并不危及产妇的生命,根本不用大惊小怪。如此等等,反映出一种消极的失态心理。

这种失态心理,大致上有如下几种表现类型:

１.变态认识。其显著特征是习惯于制造符合客观实际的理由来原谅自己。助产士大多知道产妇分娩前的剧烈阵痛,这种阵痛有时的确是难以忍受的。在此种情况下,她们本可以安慰产妇,帮助产妇稳定情绪,忍受痛苦。但是,由于她们早已对此司空见惯了,致使她们本能的同情心受到了抑制,不但不去安抚产妇,有的甚至还责难产妇。

２.变态情绪。其显著特征是“失常的恼怒”。恼怒是人类的一种情绪,而失常的恼怒则表现为经常因微不足道的刺激而大动肝火,暴怒异常,缺乏冷静和忍耐精神。

３.变态人格。其显著特征是整个心理活动不协调,表现为职业情绪极不稳定,对工作对象缺乏热情,认识与活动脱节,职业行为带有随意性,对自己职业人格的主动贬低等。

“医治”变态的职业心理,非一日之功,必须经过长期而艰苦的锻炼,才可能根除这种”疾病”。

首先,要树立崇高的职业理想。这一点是非常重要的。因为变态职业心理的产生,多半与人们缺乏对职业的正确认识有关。比如从事售货员工作吧,如果你始终认为这样的工作太不理想,低人一等,那么你就不可能干好这个工作,而且还会导致种种变态职业心理的发生；反之,则能用满腔热情去对待这项工作,也能正确地处理种种心理矛盾和心理冲突了。

其次,要正确对待环境刺激。每一个职业环境几乎都是独特的,因此,每一个环境刺激也都是各有特点的。青年人对环境刺激的反应特别敏感,因而对工作氛围之外的新异刺激,容易引起逆差情绪。这种逆差情绪不仅影响正常职业关系的建立,而且对工作效率、劳动质量的影响也较大。所以要保持心理的平衡,就必须正确对待环境刺激,学会在喧嚣、复杂等新异的环境中正常地工作,这是克服“职业病”的一个重要条件。

再次,要积极防止心理冲突。职业活动中的心理冲突,通常是由于职业者的随意态度与其工作对象的“执意要求”相矛盾而引起的,它常常直接导致病态职业心理的发生。所以,对于青年朋友来说,当心理冲突暴发的时候,要能进行自我调适,既要控制其强度不宜过猛,又要控制其持续时间不要过长；既要及时觉察自己心理不健康的表现,又要寻找和分析发生心理冲突的原因,尽可能地避免“冲突”升级,超过限度。