发牢骚,作为人们发泄不满的一种手段,在日常生活中几乎随处可见。牢骚虽然时常可见,但发法却各有不同。一是直露攻击式: 指名道姓地攻击、埋怨某人某事,措词大多过火过激；二是指桑骂槐式: 明知对某人某事不满,但并不直接进行攻击,而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气；三是自我发泄式: 遇到看不惯的事,关起门来自我发泄一顿,情绪反应往往比较激烈,但很快就可恢复平静；四是暴躁狂怒式: 在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪,言语粗暴、情绪激动,大有不可收拾之势。

从情绪活动的角度来分析,发牢骚是由不愉快的心情所引起的,并又导致新的不愉快。因此,它是属于一种不良的、需要加以控制的情绪活动。

１.劝阻和诱导。人遇到了不平和、不快的事情,发点牢骚是常有的事。尤其是青年人,自制力比较弱,感情容易冲动,要想完全避免牢骚是比较困难的。因此我们要以体谅的心情,力求从积极的方面对发牢骚者加以劝阻和诱导。通过劝阻和诱导,使牢骚者缓和怨怒的情绪,放宽胸怀,拓宽眼界,避免死钻牛角尖,放弃种种偏激之见。

２.控制和消解。任何不良情绪的反应都是需要控制的,尤其是象牢骚这种东西有很强的指向性,如不加控制,不仅对己不利,而且还可能殃及他人,影响安定团结。控制的办法,首先是要充分认识发牢骚的危害性,不要图一时的痛快而不顾一切后果地乱发一气。要懂得牢骚虽然人人会发,但靠发牢骚而解决问题的从来很少。为了消解因发牢骚而被激化的各种矛盾,发牢骚者和被发牢骚者双方都要积极主动地“从我做起”。比如,职工对食堂伙食质量下降有牢骚,领导就应加强管理,把伙食质量抓上去,这叫“客观消解法”；有牢骚的职工也要多多体谅食堂和领导的具体困难,少说牢骚怪话,协助做好工作。这叫“自我消解法”。只要把发牢骚的原因找到了,问题解决了,牢骚自然也就消声匿迹了。

３.转移和升华。当自己遇到不愉快的人或事,怨气怒气即将涌上心头时,赶紧进行回避和转移,多想些使人高兴的事,避免消极情绪进一步恶化。不少人出于忧国忧民之心,对一些腐败的社会现象看不惯,往往容易表现出强烈的牢骚不满情绪。这时,就需要对牢骚加以“升华”而不仅仅是“消解”了。鲁迅说过: “不满是向上的车轮。”意思是说,不满与安于现状相比,还是有其积极意义的。但仅仅是情绪上的不满和埋怨还是不够的,必须从思想上进行升华,把牢骚中的“不满”转化为激励自己“向上的车轮”,以实际行动积极投身于社会改革,做好各项本职工作,尽自己的最大努力克服客观条件中的不利因素。如果每一个发牢骚者都能这样想、这样做,许多矛盾自然就可以大为缓解了。