许多用户在使用电脑时,经常会遇到这样的情况———试图关闭Windows时,计算机没有响应或出现有一个闪烁光标的空白屏幕．对关机功能失效故障,如何解决呢？

关机过程及故障原因：

Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作———清除磁盘缓存———执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序———将所有保护模式的驱动程序转换成实模式．
引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS配置的设置不相容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。

故障分析与解决

1．退出Windows时的声音文件损坏

首先你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏———打开“控制面板”,打开“声音”,将“退出Windows”声音取消．如果Windows正常关闭,则问题是由退出声音文件所引起的,要解决这一问题,可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序,也可定义“退出Windows”为无声． 　　
2．快速关机不正常

快速关机是Windows98中的新增功能,可以大大减少关机时间,但是该功能与某些硬件不兼容,可能会导致计算机停止响应．你可运行“Msconfig”,在“高级”选项中禁用快速关机．如果计算机能正常关机,则说明硬件设备不兼容现象存在。

3．注意“高级电源管理”

此外计算机上的“高级电源管理(APM)”功能也可引起关机死机或黑屏问题．而要确定APM是否会引起关机问题,可打开“设备管理器”,打开“系统设备”．在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择．如果计算机正常关机,则问题的原因可能在于APM。

4．启动即关机故障

大家经常遇到在Windows刚刚启动的时候就显示“你可以安全地关闭计算机了”,或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障．这类故障的原因一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的．解决办法是重新从WINDOWS安装程序压缩包中调取这两个文件．放入Windows\sys tem子目录下,将Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份,然后打开“系统工具”,选择“系统信息”———“工具”里的“系统文件检查器”,选择“从安装盘提取一个文件”,输入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”．重复此步骤,以替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。